Kontakt 

SPLOŠNI POGOJI NAROČANJA PREKO NAŠE SPLETNE TRGOVINE

Podatki o podjetju:

Ime podjetja: Pajk klobuki d.o.o.

Naslov: Tržaška cesta 62 Ljubljana 1000

ID številka za DDV: SI46650903 -  smo davčni zavezanec

Matična številka: 1488961

Osnovni kapital družbe: 20.867,00 eur

TRR pri NLBd.d. Ljubljana  IBAN : SI56 0230 9008 8958 565

Datum vpisa družbe v sodni register: 17.12.1999

Telef. 01-256 1546 gsm 031 314 070

Email: pajk.klobuki@siol.net

Več podatkov: www.bizi.si

 

 

1. Splošni pogoji poslovanja  spletne trgovine Pajk klobuki d.o.o.

 Podjetje Pajk klobuki d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec) posluje v obliki spletne trgovine. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Sestavljeni so v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 

2. Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje Informacije:

- Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)

- Kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)

- Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami)

- Dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku)

- Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)

- Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza

- Način plačila in dostave

- Časovno veljavnost ponudbe

- Rok v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka

- Pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

 

3. Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba spletne prodajalne spreminja in ažurira po potrebi. Cene so predstavljene kot redne cene in že vključujejo DDV.

 

4. Cene v spletni trgovini

Veljavnost cene za izbrano blago ali storitve velja na dan nakupa, t.j. na dan zaključka in potrditve naročila preko spletne trgovine Pajk-klobuki.si. Vse cene so navedene v EUR in že vključujejo DDV.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Za izdelek naročen po želji naročnika  prodajalec sporoči ceno in velja na dan potrditve naročila s strani kupca in prodajalca.

Za izdelke, ki nimajo navedene cene so slike simbolične. Za ceno se dogovorita ponudnik in naročnik preko elektronske pošte info@pajk-klobuki.si glede na to kakšen bo izdelek.

 

5. Postopek nakupa

Postopek naročanja-tehnični koraki do sklenitve naročila:

Na spletni strani so kupcu prikazani izdelki, ki jih lahko naroči. Vseskozi ga vodijo ikone-postopek naročanja. Kupec si izbere artikel z želeno karakteristiko. Klikne ikono naroči zdaj. Odpre se mu nakupovalna košarica v kateri je naveden izbrani artikel s stroški dostave in celoten strošek nakupa. Kupec lahko popravi naročilo, nadaljuje z naročilom ali izprazni košarico in s tem prekine naročilo. V kolikor želi oddati naročilo, kupec klikne ikono zaključi naročilo. V prikazan obrazec vpiše podatke o kupcu (splošne informacije in informacije za dostavo). Klikne ikono nadaljuj. Še enkrat preveri naročilo, popravi napake, vnese način plačila in klikne ikono pošlji naročilo. 

- Kupec lahko popravlja izbrane izdelke in količino po postopku naročanja pred oddajo naročila. Ko kupec odda naročilo, prejme po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo sprejeto. 

- Ponudnik pregleda naročilo in preveri dobavni rok naročenih izdelkov ter naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne in o tem obvesti kupca preko elektronske pošte. Po potrebi ponudnik pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, če želi preveriti določene podatke.

- Naročilo je potrjeno, ko kupec prejme avtomatsko poslani e-mail s potrdilom o prejemu naročila, ki ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je pričela vršiti odprema, ampak vas le obvesti, da je sistem prejel vaše naročilo in da je stekel postopek odpreme. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec po elektronski pošti potrdi kupčevo naročilo za nakup blaga. 

- Za vse morebitne netočnosti naslova, oz. kontaktnih podatkov in posledično napak, ki izhajajo iz  nepravilnega in netočnega vpisovanja osebnih podatkov pri registraciji, ponudnik spletne trgovine ne prevzame odgovornosti.

-  V spletni trgovini lahko naročate izdelke preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Naročate lahko izdelke, ki so vam na voljo v kategoriji, v kolikor pa bi želeli kakšen drug izdelek, to navedite v obrazcu ali nam pošljite e-pošto info@pajk-klobuki.si ali pokličite po telefonu 031 314 070.

 

6. Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačil:

- Pravne osebe – plačilo po predračunu. V primeru naročila blaga s strani pravnih oseb, se plačilo izvede po izdanem predračunu in blago dostavimo pravnim osebam v dogovorjenem roku po prejetem plačilu.

- Z gotovino po povzetju. Blago lahko uporabnik plača dostavljalcu z gotovino ob dostavi. Celotna kupnina in stroški dostave so navedeni v naročilu in veljajo, razen če ni bilo kasneje kako drugače dogovorjeno.

- Z gotovino ob prevzemu blaga. Blago lahko uporabnik plača ob prevzemu na dogovorjenem kraju z gotovino. Ob obravnavi naročila bo ponudnik poslal sporočilo oz. ga poklical, kdaj in kje lahko naročeno blago prevzame.

- Pri naročilu izdelka narejenega po željah kupca  je potrebno pred začetkom izdelave vplačati 100% avans.

 

7. Hramba naročil

Sklenjena naročila med naročnikom in prodajalcem, naročila in kopije računov se arhivirajo v elektronski obliki. Če kupec želi, se mu pogodba oziroma naročilo ponovno pošlje po elektronski pošti.

Pogodbo se sklepa v slovenskem jeziku.

 

8. Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga (skladno s 43.čl. ZVPot)

Uporabnik ima skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico (Ur.list RS št. 20/1998, s kasnejšimi spremembami in dopolnitvami ), da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni naslov info@pajk-klobuki.si ali pajk.klobuki@siol.net ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu o odstopu, s tem sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena mora biti kopija računa.

Pred vračilom blaga, kupljenega v spletni trgovini www.pajk-klobuki.si, nas obvestite na elektronski naslov info@pajk-klobuki.si ali telefon GSM 031 314 070, da se dogovorimo o najboljši rešitvi.

Odstop od pogodbe ni mogoč pri pogodbah, katerih predmet so izdelki narejeni izključno po želji in natančnih navodilih naročnika, razen če sta se pogodbeni stranki drugače dogovorili.

V kolikor je blago vrnjeno skladno s pogoji, ponudnik vrne celotno kupnino, stroške dostave in morebitne ostale stroške po prejemu blaga, oziroma najkasneje v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Naročnik mora blago vrnit na sedež ponudnika: Pajk klobuki d.o.o. tržaška cesta 62,1000 Ljubljana

Ponudnik ne sprejema pošiljk z odkupnino za  vračilo blaga.

 

9. Dostava in stroški dostave

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije.  Možen je tudi oseben prevzem naročenega blaga  po dogovoru med ponudnikom in naročnikom.

Stroški dostave znašajo 5,00 EUR z DDV za vse nakupe. Poleg tega vam bo Pošta Slovenije obračunala še strošek poštne nakaznice po njihovem ceniku, ki je:

- do zneska 27,50 EUR je potrebno plačati 1,62 EUR

- od zneska pošiljke nad 27,50 EUR do 470,00 EUR pa 5,88% od zneska

V primeru osebnega prevzema, se strošek dostave ne obračuna.

Če je naročeno blago na zalogi bo odpremljeno najkasneje v roku treh delovnih dni od naročila.

O tem, da artikla ni na zalogi, bo naročnik obveščen preko posredovanih kontaktnih podatkov. Običajno je med delovniki naročeno blago na naslovu prejemnika v 1-3 dneh od odpreme blaga. V času praznikov in med vikendi se rok dobave za čas dela prostih dni ustrezno podaljša. Zaradi zamude s strani izvajalca dostave, ponudnik ne odgovarja.

Izdelek, ki  ga je potrebno izdelati po naročilu je dobavni rok do 14 dni, oziroma vas predhodno obvestimo in se dogovorimo za čim hitrejši možni rok izdelave.

 

10. Reklamacije

Kupec na lastne stroške pošlje izdelek z napako  na naslov prodajalca. Izdelki morajo biti v originalni embalaži in ustrezno zapakirani. Prodajalec ne odgovarja za morebitne poškodbe nastale pri dostavi izdelka na njegov naslov. Priložena morata biti račun in pisna obrazložitev napake. Ob ugotovitvi, da je reklamacija upravičena, bo izdelek zamenjan ali popravljen ter poslan kupcu. Če je do napake na izdelku prišlo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, bo izdelek poslan nazaj kupcu po njegovem strošku. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo! 

 

11. Škoda

Prodajalec ne odgovarja za morebitne poškodbe ali škodo, nastalo zaradi nepravilne oz. malomarne uporabe prodajalčevih izdelkov. 

 

12. Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

 

13. Varovanje osebnih podatkov -  pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur list RS št. 86/2004, s kasnejšimi spremembami in dopolnitvami. Vsi podatki, pridobljeni preko spletnih strani spletne trgovine www.pajk-klobuki.si , bodo uporabljeni izključno za poslovanje spletne trgovini www.pajk-klobuki.si in za pošiljanje informativnega gradiva ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

 Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena.

 

14. Komunikacija

Ponudnik komunicira z uporabnikom preko sredstev za komunikacij na daljavo, razen če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Pri oglasnih elektronskih sporočilih bo jasno predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil. Ponudnik bo spoštoval željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil.

 

15. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih internetnih straneh. Kljub temu, pa se lahko zaloga in cena spremeni tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru, bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij ne odgovarjamo. Če uporabnik spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, nam to lahko sporoči na elektronski naslov info@pajk-klobuki.si. Te e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju.

 

16. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, zato si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Ponudnik mora vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik mora v sedmih delovnih dneh dneh potrditi, da je prejel pritožbo in sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Ugovore, zahtevek in izjave lahko pošljete na e-naslov info@pajk-klobuki.si ali pajk.klobuki@siol.net ali

Pajk klobuki d.o.o.Tržaška cesta 62,1000 Ljubljana

V kolikor spora ne bosta rešila sporazumno, je pristojno Stvarno in Krajevno sodišče v Ljubljani.